2017年下半年門戶網站意見征集與整改落實情況
發布時間:2018-01-15 09:10  來源:江門市社保局

欢乐升级怎么弄宝宝 www.ogjtc.com  2017年下半年門戶網站意見征集與整改

落實情況

                                   

為進一步優化經辦規程,提高辦事效能和群眾滿意度,我局積極向市民征求意見,及時回應群眾需求。具體情況如下:

下半年累計收集意見3條,第一條建議是市民對我局“江門社?!蔽⑿毆諍諾姆窠ㄒ?,因其忘記登錄密碼,還沒辦理社???,向我們反映不能使用身份證找回密碼。社??ㄊ前燉砩綾R滴竦鬧匾局?,也是為了避免參保人個人信息泄漏,故建議市民成功參加社保一個月后,要去代理銀行辦理社???,正常享受社保待遇。已幫該市民重置密碼,其對我局的服務表示滿意。今后,我局還將繼續完善“江門社?!蔽⑿毆諍畔喙毓δ?,讓市民能夠更便捷的查詢社保信息。

第二條是關于特種病年審,市民建議社保經辦機構派員到醫院核查,因特種病人身體行動不便,要求特種病人親自到社?;拱燉?,會增加負擔。如無辦法到醫院核實,建議適當延長辦理年審時間。已向該市民解釋,如確實行動不便,可致電所屬社保經辦機構派工作人員上門年審,參保人親屬或所在單位均可為參保人代為辦理手續。

    最后一條是關于“邑門式”社保業務經辦改進建議,市民建議邑門式網絡預約之后,需要有短信提醒。已將市民的建議向邑門式公共服務中心反饋,不斷提高服務質量。

群眾需求意見是社保服務的根本和動力,我局將不斷完善經辦服務模式,積極利用“互聯網+社?!狽衿教?,在經辦服務各方面不斷地進行探索和改進,暢通群眾服務“最后一公里”。  

                                                                                                                     江門市社會保險基金管理局

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